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IT Proの記事 「ユーザー・エクスペリエンスって時期尚早？」2004年4月

以下は記事からの引用：

ユーザー・エクスペリエンスは，ユーザビリティの高い製品開発を進めていく上で目指すべきゴールを示した言葉である。認知心理学者のDonald A. Normanが，Apple ComputerでGUI開発に携わっていた当時，提唱した。

　ユーザー・エクスペリエンスとは何かを簡単に説明するなら，「使い勝手や使いやすさはもちろん，製品によってもたらされる成果や使用感，使用中や使用後にユーザーの中に起こった感情なども含めた，ユーザーの体験すべて」ということになる。